배송 및 배송

주문이 배송되자마자 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 예상 배송일은 선택한 국가 및 배송 방법에 따라 다릅니다. 이 날짜는 예상 날짜이므로 주문하신 상품이 예상 배송일보다 약간 전, 당일 또는 약간 늦게 도착할 수 있습니다. 주문 진행 상황을 보려면 여기에서 추적을 확인하세요.

주문하신 상품이 발송된 후 며칠이 지나도 추적 정보가 없을 경우 배송 회사에서 배송 공간을 마련하는 동안 추적 정보가 업데이트되는 데 1~3일이 소요될 수 있습니다.

운송 중 업데이트된 추적 정보가 5일 미만이지만 예상 배송 날짜 내에 있는 경우에도 일부 중요한 항구 또는 목적지에 도착한 경우에만 추적 정보가 업데이트되었으므로 걱정하지 마십시오.

5일 이상 업데이트된 추적 정보가 없으면 언제든지 저희에게 연락하십시오 .

일반적으로 재고가 있는 제품의 경우 주문 후 주문을 처리하는 데 영업일 기준 1-5일이 소요됩니다. 주문에 사전 주문 품목이 포함된 경우 모든 품목을 사용할 수 있게 될 때까지 기다립니다. 주문을 발송하십시오. 이는 탄소 발자국을 줄이고 모든 항목을 한 번에 제공할 수 있는 방법입니다.

우리는 현재 경험이 이상적이지 않다는 것을 이해하고 지연을 느끼지 않도록 AI 예측 모델을 개선하기 위한 장기적인 솔루션을 적극적으로 개발하고 있습니다!

일반적으로 주문이 배송되면 추적 번호가 포함된 이메일이 계정 이메일 주소로 전송됩니다. 이메일을 받지 못한 경우 다음 상황을 확인할 수 있습니다.
1. 주문 시 사용한 이메일 주소가 다른지 확인해주세요.
2. 스팸메일이 차단되었는지 확인하기 위해 스팸메일을 확인해주세요.
3. 계정에서 주문 현황을 확인하여 배송 여부를 확인하세요.

우리는 중국에서 세계로 배송합니다. 배송 적시성을 알고 싶으시면 배송 및 배송 페이지를 방문하여 자세한 내용을 확인하세요.

명령

주문 후 4시간 이내에는 취소가 가능합니다. 취소를 요청하려면 주문 번호를 이메일 로 보내주십시오. 주문 취소 처리 수수료로 총 주문 금액의 5% 를 청구합니다.

옷은 신체와 밀접하게 접촉하는 제품입니다. 모든 고객에 대한 책임을 진다는 원칙에 따라 교환 서비스를 제공하지 않습니다.

귀하의 주문이 창고에서 출고된 후에는 변경할 수 없으며 배송될 때까지 기다리시면 됩니다. 주문이 배송된 후 주문 금액이 매장 크레딧으로 결제되지 않은 경우 14 일 이내에 환불을 위한 반품을 요청할 수 있습니다. 반품 정책에 대한 자세한 내용은 여기를 통해 확인하세요.

누락된 품목에는 두 가지 상황이 있을 수 있습니다. 다음 설명에 따라 당사에 문의하십시오.

(1) 귀하의 주문은 너무 많은 품목으로 인해 중량이 초과되었거나 사전 주문 제품이 포함되어 있습니다. 중량 초과 주문의 경우 주문을 분할하여 여러 패키지로 배송할 수 있습니다. 선판매 상품이 포함된 주문의 경우, 조금 늦어진 경우 분할하여 재고가 있는 상품을 우선적으로 받아보실 수 있도록 하겠습니다. 나머지 선주문 상품도 입고되는 대로 발송해 드리겠습니다.

따라서 누락된 항목이 다음 패키지에 있을 수 있습니다. 패키지 추적 정보에 대해 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락하십시오 .

(2) 포장 또는 운송 중 발생한 누락된 품목. 최대한 빨리 저희에게 연락하십시오. 주문 번호, 문제에 대한 정보를 이메일로 보내주시고 수령한 항목 및 외부 패키지의 사진을 제공하십시오.

최대한 빨리 저희에게 연락하십시오. 이메일을 보내주세요 주문 번호, 문제에 대한 정보 및 사진 제공.

최대한 빨리 저희에게 연락하십시오. 주문 번호, 문제에 대한 정보를 이메일로 보내주시고 손상이 있는 경우 사진을 제공해 주십시오.

반품 및 환불

안타깝게도 현재로서는 교환 서비스가 제공되지 않습니다. 하지만 새로 주문하고 반품을 시작하실 수 있습니다. 귀하의 환불은 반품된 패키지를 받는 즉시 처리될 것입니다. 반품에 대한 자세한 내용은 여기를 확인하세요.

반품은 모든 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 가능합니다.

자세한 내용은 여기를 참조하세요.

반품 주소를 받은 후 3일 이내에 지침에 따라 항목을 반품하십시오.

반품이 처리되어 당사 시설로 반품된 후 환불이 귀하의 은행 계좌에 입금되기까지 최대 7일이 소요됩니다.

언제나처럼, 우리는 중요한 일에 관해서는 너무 많이 전달하는 편에 서므로 반품 패키지가 수신되고 환불이 은행 계좌로 가는 대로 이메일을 보내드립니다. 28일 이내에 이메일을 받지 못한 경우 당사에 문의하십시오 .

상품이 품질 문제로 반품된 경우 반품 배송비는 고객이 부담하게 되어 죄송합니다. 그리고 배송료는 고객이 사용하기로 선택한 지역 배송 회사에 따라 다릅니다.

일반적으로 반품 패키지가 배송된 후 패키지를 수거하고 확인을 위해 개봉하는 데 1-3 일이 소요될 수 있습니다. 환불은 항목이 양호한 상태로 확인되고 완료되면 발행됩니다. 일반적으로 환불이 귀하의 계정에 반영되기까지 7 일이 소요됩니다.

지불 및 판촉

다음과 같은 이유일 수 있습니다.

1. 카드 정보가 정확하지 않습니다. 유효기간, 청구서 수신 주소, 보안 코드(비자/마스터 카드 뒷면의 보안 코드)를 확인하시기 바랍니다.

2. 카드 발급 은행에서 결제를 거부했습니다.

3. 카드 잔액이 충분하지 않습니다.

4. 배송 주소와 청구 주소가 일치하지 않습니다. 가능하면 PayPal 또는 기타 지원되는 결제 방법으로 결제하는 것이 좋습니다.

그들은 그렇지 않습니다. 불행히도, 우리는 관세 및 관세에 대해 말할 수 없습니다. 모든 관세 및 관세는 패키지 수령 시 지불해야 하는 고객의 책임입니다. 금액은 국가마다 그리고 주문한 품목에 따라 다릅니다.

그리고 커스텀 수수료로 인해 주문이 거부된 경우 패키지가 파손되어 다시 배송되지 않을 수 있습니다. 이 경우 환불은 되지 않습니다. 그래서 우리는 고객이 주문하기 전에 먼저 현지 맞춤 정책을 확인할 수 있다고 제안합니다.

Alipay, American Express, Apple Pay, Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, Google Pay Shop Pay, Union Pay 및 PayPal을 사용할 수 있습니다.

신용카드의 경우, 주문 시 입력한 청구서 수신 주소가 은행에 등록된 청구서 수신 주소와 일치해야 합니다. 그렇지 않으면 당사 시스템에서 사기로 간주할 수 있습니다.

일반적으로 귀하가 당사 뉴스레터를 구독하고 당사 웹사이트를 처음 방문하는 경우 첫 번째 주문에 대해 $15 할인 쿠폰을 받게 됩니다. 그리고 우리는 웹페이지에서 찾을 수 있는 많은 테마 활동이나 프로모션을 진행하고 있습니다. 채널 고정 해주세요.

제품 및 주식

당사 웹페이지에 표시되는 당사 제품의 재고 상태는 재고 있음, 재고 없음 및 예약 주문의 세 가지입니다.

재고 있음은 상품이 준비되었음을 의미하며 일반적으로 주문 상품이 발송되기까지 영업일 기준 1-5일이 소요됩니다.

재고 없음은 현재 해당 항목을 사용할 수 없으며 예상 재입고 시간이 확실하지 않음을 의미합니다.

선주문은 해당 항목이 현재 사용할 수 없으며 예상 날짜에 생산을 시작하고 준비될 것으로 예상됨을 의미합니다.

다른 패스트 패션 브랜드와 차별화되는 점은 무재고 미션과 선주문 시스템을 통해 지속 가능성을 달성하기 위한 노력입니다.

솔직히 말해서, 우리는 현재 100% 제로 웨이스트가 아니지만(우리가 일하고 싶은 미래이긴 하지만) 우리는 제품을 만들 때 확실히 지속 가능성을 염두에 두고 있습니다.

사전 주문 모델을 정상화함으로써 패션 산업이 지구를 죽이지 않으면서 유행을 유지하도록 도울 수 있습니다. 더군다나 우리의 선주문 모델은 당신에게 의존합니다!

우리는 무엇을 생산할 것인지, 얼마만큼을 생산할 것인지 결정하는 데 귀하를 참여시키지만, 이는 또한 낭비되는 부품이 없도록 하기 위해 모든 스타일의 재고를 소량만 보유한다는 의미이기도 합니다.

우리는 환경에 관심을 갖고 이 지구를 더 나은 곳으로 만들기 위해 가능한 모든 일을 하고 있습니다.

우리의 주문은 일반적으로 품목이 재고가 있는 경우 영업일 기준 5일 이내에 배송됩니다. 배송이 완료되면 배송 확인 이메일을 보내드립니다. 주문에 선주문 제품이 포함된 경우 예상 배송 시간을 이메일로 알려드립니다.

당사의 사이즈 가이드는 당사가 생각하는 가장 좋은 사이즈를 추천하기 위한 일반적인 가이드라인입니다. 그러나 오버사이즈 스웨트셔츠, 일반적인 가이드라인보다 크게 제작되는 티셔츠 등 일부 제품은 스타일에 따라 다르게 맞을 수 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 특정 측정에 대해 질문이 있는 경우 당사에 문의하시면 귀하의 결정에 만족하실 수 있습니다.

우리의 의류는 중국 광저우에서 제조됩니다. (네. 알아요. 중국?! 중국에도 일을 하는 일류 장인들이 있는 훌륭한 공장이 있습니다.)

우리 의류를 생산하는 고급 의류 공장 노동자들은 최저 임금의 4~5배를 받습니다. 사이징 규격화, 품질 검사 등 매우 엄격한 기준을 설정하고 있으며, 품질팀이 2주에 한 번씩 공장을 방문합니다.

물론! 고객의 소리도 환영합니다! 생산에 대한 제안 사항이 있으면 언제든지 저희에게 연락하십시오 .

협업 및 기타

Miss Rosier는 2021년 코로나19가 한창인 가운데 캠브리지 졸업생 두 명이 설립했습니다.

우리는 주주, 고객, 공급망, 환경 및 지역사회 전반의 요구를 고려하여 장기적인 가치 창출을 추구하는 이해관계자 자본주의(Stakeholder Capitalism)를 기반으로 설립되었습니다.

우리와 함께 일어서고 싶다면 주저하지 말고 우리와 함께 하세요. 추천인으로부터 총 주문 금액의 10%를 얻을 수 있습니다.

각 사이즈에는 고유한 매력이 있으며, 우리는 각 사이즈가 아름답다고 믿습니다. 사전 주문 모델을 통해 우리는 특정 스타일에 대해 확장된 사이즈를 제공할 수 있으며, 우리가 성장함에 따라 이에 대한 노력을 계속할 것입니다.

로그인 페이지에서 "New customer? Create your account"를 클릭하여 계정을 등록할 수 있습니다. 도움이 더 필요하시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시기 바랍니다 .

비밀번호를 잊어버린 경우 로그인 페이지에서 "비밀번호를 분실하셨습니까? 비밀번호 복구" 또는 "비밀번호를 잊으셨습니까? 복구"를 클릭하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

도움이 더 필요하시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오 .

일반 파트너십 협업을 원하시면 hello@miss-rosier.com 으로 이메일을 보내 관심을 공유해주세요! 우리는 당신의 의견을 듣고 싶습니다!