هل لم يكن مناسبًا لك؟ هل بالغت في التسوق؟
نحن نفهم، ليس كل شيء يسير على ما يرام. لو كان الأمر كذلك، لكنا جميعًا راقصين احتياطيين لبيونسيه! يمكن إرجاع الطلبات خلال ٧ أيام من تاريخ استلامكم جميع مشترياتكم. يرجى العلم أن أي بقع صغيرة أو خيط غير مخيط لن يُعتبر مشكلة في الجودة.
عنوان المرسل هو نيوجيرسي، الولايات المتحدة الأمريكية، حيث نصل إلى أكبر شريحة من الجمهور. للأسف، لا نوفر حاليًا لا تغطية تكاليف الشحن للإرجاع حاليًا. العملاء مسؤولون عن ترتيب عملية الإرجاع بأنفسهم (مع العلم أننا نعمل على تقديم سياسات إرجاع أكثر ملاءمة!).
في هذه الأثناء، يرجى العلم أن رسوم الشحن، بما في ذلك رسوم الشحن السريع، غير قابلة للاسترداد في حالة الإرجاع.
لن تُقبل المرتجعات التالفة أو البالية أو غير المُرفقة بالتغليف الأصلي أو بطاقات التعليق. في حال إرجاع أي منتج إلينا بحالة غير مناسبة ، قد يتم رفض طلب الإرجاع.
*ملاحظة هامة: عنوان الإرجاع مختلف عن العنوان الموجود على الملصق. يُرجى عدم إرجاع المنتجات دون الحصول على العنوان الذي زودنا به.
*Wichtiger Hinweis: عنوان Rücksendea ليس ديزلًا على الإطلاق. لا داعي لإرسال مقالتك إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
*هام: في مس روزير، نتشارك نفس القيم مع عملائنا الأعزاء. مع ذلك، نرفض تمامًا أي طلبات احتيالية. سيتم الإبلاغ عن أي تصرف غير أخلاقي متعمد أو خبيث للشرطة المحلية.
1) كيفية إرجاع العنصر؟
1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: hello@miss-rosier.com
2. في البريد الإلكتروني، أخبرنا برقم طلبك، والعناصر التي ترغب في إرجاعها.
3. يرجى ملاحظة أنه يمكنك فقط تقديم طلب واحد لكل طلب.
4. سنتواصل معكم لتزويدكم بتعليمات الإرجاع بعد استلام معلوماتكم خلال 48 ساعة عمل. يُرجى العلم أن استرداد المبلغ يتم عبر بطاقة هدايا إلكترونية من Miss Rosier، ولا يشمل تكاليف الشحن الأصلية. سيتم فرض رسوم إعادة تخزين قدرها 6 دولارات أمريكية على كل منتج.
2) كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
قد يكون من الممكن إلغاء الطلب خلال ساعتين من وضعها. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على مرحباً@miss-rosier.com لطلب الإلغاء.
يرجى ملاحظة أننا نفرض رسومًا 5% من إجمالي قيمة الطلب لرسوم معالجة إلغاء الطلب. بمجرد بدء معالجة الطلب في نظامنا، قد لا نتمكن من تعديله. يُرجى توخي الحذر الشديد عند تقديم الطلب، حيث لا نقبل أي تعديلات على الطلبات التي تمت معالجتها مسبقًا. بتقديمك للطلب، فإنك توافق صراحةً على اتباع هذه الشروط والالتزام بها.
3) كيف تتم عملية الإرجاع؟
تستغرق عملية معالجة الإرجاع عادةً ما يصل إلى 2-3 أسابيع من تاريخ الشحن للوصول إلى المستودع، ويمكن أن تستغرق ما يصل إلى 2-3 أسابيع من تاريخ الاستلام للمعالجة.
سنتأكد من إرسال بريد إلكتروني إليك بمجرد استلام العناصر المرتجعة. يتم تقديم استرداد الأموال على شكل بطاقة هدايا إلكترونية من Miss Rosier، ولا يشمل ذلك تكاليف الشحن الأصلية. سيُفرض على العملاء رسوم إعادة تخزين قدرها 6 دولارات أمريكية لكل منتج.
4) التبادلات:
في Miss Rosier، نتفهم أن التفضيلات قد تتغير أحيانًا، وأن المقاس لا يناسب دائمًا. نسعى جاهدين لتوفير تجربة استبدال سهلة ومريحة لعملائنا الكرام. يجب أن تكون العناصر المؤهلة للاستبدال في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، ومع جميع العلامات/التغليف سليمة. يخضع التبادل إلى توفر المنتج.
5) البيع النهائي وطلب التخصيص:
يرجى العلم أن المنتجات المصنفة "بيع نهائي" غير قابلة للإرجاع. كما أن المنتجات المصممة حسب الطلب غير قابلة للاسترداد.
6) هل تقدمون خدمة الإرجاع والاستبدال للطلبات بالجملة؟
للأسف، لا. غالبًا ما تُقدّم طلبات الجملة بأسعار مخفضة جدًا مقارنةً بأسعار التجزئة. تُقدّم هذه الخصومات بشرط أن يكون البيع نهائيًا، مما يُساعد على إدارة المخاطر المالية والحفاظ على أسعار تنافسية.
لذلك، بالنسبة للبيع بالجملة، نقترح بشدة طلب عدد قليل بسعرنا الأصلي لاختبار الجودة والمقاسات الخاصة بك.
7) هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟
لا تتردد في التواصل معنا مباشرة على مرحباً@miss-rosier.com