FAQ

Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento. Inoltre, la data di consegna stimata dipende dal paese e dal metodo di spedizione scelto. Ricorda che questa data è una stima, quindi il tuo ordine potrebbe arrivare leggermente prima, il o leggermente dopo la data di consegna prevista. Per vedere lo stato di avanzamento del tuo ordine, controlla il tracciamento qui.

Se non sono presenti informazioni di tracciamento pochi giorni dopo la spedizione dell'ordine, il motivo è che potrebbero essere necessari 1-3 giorni affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate mentre la compagnia di spedizioni organizza lo spazio di spedizione.

Se non sono presenti informazioni di tracciamento aggiornate durante il trasporto per meno di 5 giorni ma ancora entro la data di consegna stimata, non preoccuparti, le informazioni di tracciamento sono state aggiornate solo quando arriva in alcuni porti o destinazioni importanti.

Se non sono disponibili informazioni di tracciamento aggiornate per più di 5 giorni, non esitate a contattarci .

Normalmente per i prodotti in stock, sono necessari 1-5 giorni lavorativi per elaborare l'ordine dopo che è stato effettuato. Se il tuo ordine contiene articoli in preordine , aspetteremo fino a quando tutti gli articoli saranno disponibili prima di spedire l'ordine. Questo è un modo per assicurarci di ridurre l'impronta di carbonio e permetterci di consegnarti tutti gli articoli in una volta.

Comprendiamo che l'esperienza attuale non è l'ideale e stiamo lavorando attivamente a una soluzione a lungo termine per migliorare il nostro modello di previsione dell'intelligenza artificiale in modo da non sentire nemmeno il ritardo!

Normalmente, una volta spedito l'ordine, verrà inviata un'e-mail con il numero di tracciamento all'indirizzo e-mail del tuo account. Se non hai ricevuto l'e-mail, puoi verificare le seguenti situazioni:
1. Controlla se l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine è diverso.
2. Controlla la posta indesiderata per vedere se la posta è protetta.
3. Controlla lo stato dell'ordine nel tuo account per vedere se è stato spedito.

Spediamo dalla Cina al mondo. Se desideri conoscere la puntualità della spedizione, visita la nostra pagina Spedizione e consegna per ulteriori informazioni.

Potrebbe essere possibile annullare un ordine entro 4 ore dalla sua effettuazione. Ti preghiamo di inviarci un'e-mail con il numero dell'ordine per richiedere l'annullamento. Tieni presente che addebitiamo il 5% del valore totale dell'ordine per le spese di elaborazione dell'annullamento dell'ordine.

Gli abiti sono prodotti che sono in intimo contatto con il corpo. Basandoci sul principio di essere responsabili verso tutti i clienti, non forniamo servizi di cambio.

Una volta che il tuo ordine ha lasciato il magazzino, non siamo in grado di apportare modifiche e potresti attendere fino alla consegna. Una volta consegnato l'ordine, puoi richiedere un reso per rimborso entro 14 giorni se l'ordine non viene pagato tramite credito del negozio. Si prega di verificare maggiori dettagli sulla politica di restituzione tramite qui .

Potrebbero esserci due situazioni per gli articoli mancanti, ti preghiamo di contattarci in base alla seguente descrizione:

（1）Il tuo ordine è in sovrappeso a causa di troppi articoli o contiene prodotti in preordine. Per ordini con peso eccessivo, potremmo suddividere l'ordine e spedirlo in più pacchi. Per gli ordini contenenti prodotti in prevendita, potremmo frazionare l'ordine quando ha subito un leggero ritardo e dare priorità agli articoli in stock in modo che tu possa riceverli il prima possibile. Spediremo anche i rimanenti prodotti in preordine non appena saranno disponibili.

Pertanto, gli articoli mancanti potrebbero trovarsi nei prossimi pacchi. In caso di domande sulle informazioni di tracciabilità del pacco, non esitate a contattarci .

（2）Articoli mancanti causati durante l'imballaggio o il trasporto. Vi preghiamo di contattarci al più presto. Inviaci un'e-mail con il numero dell'ordine, le informazioni relative al problema e fornisci le immagini degli articoli e del pacchetto esterno che hai ricevuto.

Vi preghiamo di contattarci al più presto. Mandaci una email con il numero dell'ordine, informazioni relative al problema e fornire immagini.

Vi preghiamo di contattarci al più presto. Inviaci un'e-mail con il numero dell'ordine, le informazioni relative al problema e fornisci immagini in caso di danni.

Sfortunatamente al momento non offriamo cambi, ma puoi effettuare un nuovo ordine e avviare un reso. Il rimborso verrà elaborato non appena riceveremo il pacco restituito. Per ulteriori informazioni sul reso, consulta qui .

I resi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto tutti i tuoi articoli .

Per informazioni dettagliate fare riferimento qui .

Si prega di restituire l'articolo come da istruzioni entro 3 giorni dalla ricezione dell'indirizzo per la restituzione.

Dopo che il tuo reso è stato elaborato e restituito alle nostre strutture, attendi fino a 7 giorni affinché il rimborso arrivi sul tuo conto bancario.

Come sempre, siamo pronti a comunicare troppo quando si tratta di cose importanti, quindi ti invieremo un'e-mail una volta ricevuto il pacco del reso e il rimborso sarà in arrivo sul tuo conto bancario. Se non hai ricevuto una nostra email entro 28 giorni, contattaci .

Siamo spiacenti che le spese di spedizione per la restituzione saranno coperte dal cliente se gli articoli vengono restituiti per problemi di non qualità. E le spese di spedizione dipendono dalla compagnia di spedizioni locale che il cliente sceglie di utilizzare.

Normalmente quando il pacco di reso viene consegnato, potrebbero essere necessari 1-3 giorni per ritirare il pacco e aprirlo per la conferma. E il rimborso verrà emesso una volta che gli articoli saranno confermati in buone condizioni e completati. Normalmente sono necessari 7 giorni affinché il rimborso arrivi sul tuo conto.

Potrebbero essere i seguenti motivi:

1. Le informazioni sulla carta non sono corrette. Ti preghiamo gentilmente di controllare la data di scadenza, l'indirizzo di fatturazione e il codice di sicurezza (codice di sicurezza sul retro della tua carta Visa/Master).

2. La banca emittente della carta ha rifiutato il pagamento.

3. Saldo insufficiente sulla carta.

4. L'indirizzo di spedizione e l'indirizzo di fatturazione non sono coerenti. Se possibile, ti consigliamo di provare a pagare con PayPal o altri metodi di pagamento supportati.

Non sono. Sfortunatamente, non abbiamo voce in capitolo sulle tasse doganali e sui dazi. Tutte le tasse doganali e i dazi sono a carico del cliente e devono essere pagati al ricevimento del pacco. L'importo varia da paese a paese e a seconda degli articoli ordinati.

E se l'ordine viene rifiutato a causa delle tariffe doganali, il pacco potrebbe essere distrutto e non potrà essere nuovamente consegnato. In questo caso il rimborso non verrà rimborsato. Pertanto suggeriamo al cliente di verificare la politica doganale locale prima di effettuare l'ordine.

Accettiamo Alipay, American Express, Apple Pay, Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, Google Pay Shop Pay, Union Pay e PayPal.

Per le carte di credito, tieni presente che l'indirizzo di fatturazione inserito nel tuo ordine deve corrispondere all'indirizzo di fatturazione registrato presso la tua banca, altrimenti il ​​nostro sistema potrebbe pensare che si tratti di frode.

Normalmente riceverai un buono sconto di $ 15 per il tuo primo ordine se ti sei iscritto alla nostra newsletter e sei nuovo sul nostro sito web. E stiamo organizzando molte attività a tema o promozioni che possono essere trovate sulla nostra pagina web. Si prega di rimanere sintonizzati.

Ci sono tre stati di inventario dei nostri prodotti visualizzati sulla nostra pagina web, vale a dire in stock, esaurito e pre-ordine.

Disponibile significa che l'articolo è pronto e normalmente sono necessari 1-5 giorni lavorativi per la spedizione dell'ordine.

Esaurito in stock significa che l'articolo non è al momento disponibile e non si è sicuri del tempo di rifornimento stimato.

Preordine significa che l'articolo non è al momento disponibile e inizierà a essere prodotto e si prevede che sarà pronto nella data prevista.

Ciò che ci differenzia dagli altri marchi di fast fashion è il nostro impegno per raggiungere la sostenibilità indicata dalla nostra missione di inventario zero e dal sistema di preordine.

Ad essere onesti, al momento non siamo a zero rifiuti al 100% (anche se questo è un futuro verso cui vorremmo lavorare), ma abbiamo sicuramente in mente la sostenibilità mentre realizziamo i nostri prodotti.

Normalizzando i modelli in preordine possiamo aiutare l’industria della moda a rimanere alla moda senza uccidere il pianeta. Meglio ancora, il nostro modello di preordine fa affidamento su di te!

Ti coinvolgiamo nel decidere cosa produrre - e quanto - ma questo significa anche che manteniamo in magazzino solo un numero limitato di ogni modello, per assicurarci di non avere pezzi che vanno sprecati.

Abbiamo a cuore l’ambiente e stiamo facendo tutto il possibile per rendere questo pianeta un posto migliore.

I nostri ordini verranno generalmente spediti entro 5 giorni lavorativi se l'articolo è disponibile. Una volta spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione. Se il tuo ordine contiene prodotti in preordine, ti informeremo via e-mail dei tempi di consegna stimati.

La nostra guida alle taglie è una linea guida generale per consigliare quale taglia riteniamo sia migliore, ma tieni presente che alcuni pezzi potrebbero adattarsi in modo diverso a seconda degli stili, come felpe oversize e t-shirt che vestono più grandi rispetto alle linee guida generali. Se hai domande su misurazioni specifiche, contattaci in modo che possiamo assicurarci che tu sia soddisfatto della tua decisione.

I nostri vestiti sono prodotti a Guangzhou, in Cina. (Sì, lo sappiamo. Cina?! Ci sono grandi fabbriche con artigiani di prim'ordine che fanno un lavoro straordinario anche in Cina.)

Gli operai altamente qualificati delle fabbriche di abbigliamento che producono i nostri capi di abbigliamento guadagnano 4-5 volte il salario minimo. Stabiliamo standard molto severi come la standardizzazione delle taglie e l'ispezione della qualità e il nostro team di qualità visita le fabbriche ogni due settimane.

Ovviamente! Diamo il benvenuto anche alla voce dei nostri clienti! Se avete suggerimenti per la nostra produzione, non esitate a contattarci .

Miss Rosier è stata fondata da due laureati di Cambridge nel pieno della pandemia di COVID-19 nel 2021.

Siamo fondati sul capitalismo degli stakeholder, in cui ricerchiamo la creazione di valore a lungo termine tenendo conto delle esigenze dei nostri azionisti, dei clienti, delle catene di fornitura, dell'ambiente e delle nostre comunità in generale.

Se desideri stare al nostro fianco, non esitare a unirti a noi, dove potrai guadagnare il 10% del valore totale dell'ordine dai tuoi referral.

Ogni taglia ha il suo fascino unico, crediamo che ogni taglia sia bella. Attraverso il nostro modello di preordine siamo in grado di offrire taglie estese per stili selezionati e ci impegniamo a continuare i nostri sforzi in questo senso man mano che cresciamo.

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